DATOS DEL COMERCIO
RACING SAN LUIS S.A. — Club Racing Perú
RUC: 20610179968 · Av. del Aire 601, San Luis, Lima 15034, Perú
informes@racingperu.com · WhatsApp +51979337970 · racingperu.com
Queremos que tu compra en Club Racing Perú sea una buena experiencia. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios y las devoluciones. Esta política respeta los derechos que la ley peruana reconoce a los consumidores (Ley N° 29571).
A. Productos físicos (uniformes y merchandising)
- Plazo: puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto.
- Condiciones: el producto debe estar sin uso, en buen estado, con su etiqueta y empaque original, y debes presentar el comprobante o la confirmación de compra.
- Cambio por talla o preferencia: lo atendemos sujeto a disponibilidad de stock. El costo de traslado por un cambio de preferencia lo asume el cliente.
- Defecto de fábrica: si el producto llega con falla, lo cambiamos o devolvemos el dinero sin costo para ti.
- Productos personalizados (con nombre o número): por su naturaleza no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.
Devolución del dinero: si pagaste con tarjeta, la devolución se realiza mediante el reverso de la operación a través de Culqi, a la misma tarjeta. El reflejo del reverso en tu estado de cuenta depende de tu banco y suele tomar entre 5 a 15 días hábiles.
B. Servicios de la academia (mensualidades y programas)
- Las mensualidades y programas, por tratarse de servicios, no son reembolsables una vez iniciado el periodo, salvo casos de fuerza mayor debidamente sustentados.
- Pausas: si el deportista debe ausentarse (por ejemplo, por lesión o viaje), puedes solicitar una pausa con una anticipación razonable; coordinamos contigo la reprogramación o el crédito de las sesiones según el caso.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos a informes@racingperu.com o al WhatsApp +51979337970.
- Indica tu nombre, el número de pedido y el motivo (adjunta una foto si es por defecto o talla).
- Te responderemos en un máximo de 15 días hábiles con los pasos a seguir.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Si no quedas conforme con la atención, puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.
